在日常管理保安各岗位人员的过程中，难免会出现一些岗位内部的矛盾。那么，青岛保安公司的保安队长如何协调和解决冲突呢？

1、“和谐”的目标

在处理矛盾的过程中，青岛保安公司的岗位负责人面临着不同背景、不同经历、不同性格的保安员工，因此他应该求同存异，化解矛盾。本着“追求和谐、促进发展”的宗旨，找出参与者的相似之处和亮点，善待他人，用理性说服他人，是首要的原则和出发点。

2、代表“公众”

大多数帖子都是人与人之间的矛盾。作为岗位的领导者，在处理矛盾的过程中，必须坚持公开、公平、公正的观点，做到不偏不倚，不计较自己的过错，不道听途说。

3、态度是“真诚的”

在处理矛盾的过程中，我们应该始终以真诚的态度解决问题，学会换位思考，理解矛盾双方的困难。注意以诚待人，使矛盾双方都能思考和启发，并密切与团队成员的关系，使他们能够真正被说服并解决矛盾。

4、时间是“快的”

如果发现矛盾，要及时解决，不要坐等矛盾升级，这样才能起到事半功倍的效果。

5、问题是“准确的”

做到及时发现问题，找到问题存在的主要矛盾，找出矛盾双光的关键点，找到导致矛盾存在的主要原因，选择突破，解决矛盾及问题的本质。

6、该方法寻求“活的”

一般问题应及时解决；特殊问题应该通过等待机会来调查和解决。把大问题分解成小问题，逐步简化，找到更好的解决办法，从而减少矛盾和问题，实现大事化小的原则。

青岛保安公司坚持“六字战术”，处理好团队成员之间的小摩擦，能更好地为团队成员创造和谐的工作环境，促进保安团队健康和谐的发展。